Pháp lý

Chính sách quyền riêng tư

Cách Meowcart Ecommerce thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên website meowcommerce và các ứng dụng MeowEngage, Meowship và VieCheckout.

Ngày hiệu lực: 01/11/2026 · Cập nhật lần cuối: 01/11/2026

1. Chúng tôi là ai

meowcommerce là bộ phận ứng dụng của Meowcart Ecommerce (“Meowcart”, “chúng tôi”), mã số thuế 0315878140, trụ sở tại 90 Đào Duy Anh, phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi xây dựng và vận hành các ứng dụng Shopify sau (gọi chung là “Ứng dụng”) và website meowcommerce.net (“Website”):

  • MeowEngage: nhắn tin Zalo ZNS, SMS brandname và tự động hoá marketing.
  • Meowship: vận chuyển đa hãng, in nhãn và theo dõi đơn.
  • VieCheckout: địa chỉ Việt Nam, hoá đơn VAT và trường tuỳ chỉnh tại checkout.

Chính sách này tuân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các yêu cầu của Shopify đối với ứng dụng trên Shopify App Store.

2. Vai trò: bên kiểm soát hay bên xử lý

Dữ liệu người bán. Với dữ liệu về người bán cài Ứng dụng và nhân viên của họ, Meowcart quyết định cách sử dụng dữ liệu và là bên kiểm soát dữ liệu.

Dữ liệu người mua. Với dữ liệu về khách hàng của người bán (“Người mua”) mà Ứng dụng xử lý, người bán là bên kiểm soát và Meowcart là bên xử lý theo chỉ dẫn của người bán. Người mua nên liên hệ người bán trước; chúng tôi sẽ hỗ trợ người bán phản hồi.

3. Dữ liệu chúng tôi thu thập

3.1 Người bán và nhân viên

  • Họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ kinh doanh của chủ cửa hàng và nhân viên, do Shopify cung cấp hoặc do bạn nhập.
  • Thông tin cửa hàng: tên miền shop, gói Shopify, cài đặt và cấu hình ứng dụng.
  • Thông tin xác thực kênh và hãng vận chuyển bạn kết nối, như uỷ quyền Zalo Official Account, tài khoản SMS brandname và API key của hãng. Các thông tin này được mã hoá khi lưu trữ và chỉ dùng để thao tác thay bạn.
  • Hồ sơ thanh toán. Gói thuê bao được thu qua Shopify; chúng tôi không nhận thông tin thẻ của bạn.
  • Nội dung trao đổi hỗ trợ và góp ý.

3.2 Người mua, theo từng ứng dụng

  • MeowEngage: họ tên, số điện thoại, thông tin đơn hàng và giỏ hàng, dữ liệu checkout bị bỏ dở, hồ sơ đồng ý nhận tin marketing (thời điểm và URL trang), trạng thái từ chối nhận tin, và sự kiện gửi tin, click link.
  • Meowship: họ tên người nhận, địa chỉ giao và số điện thoại, sản phẩm trong đơn, khối lượng kiện, số tiền thu hộ (COD), sự kiện hành trình và đánh giá giao hàng (nếu có).
  • VieCheckout: họ tên và địa chỉ giao hàng có cấu trúc, số điện thoại, thông tin hoá đơn VAT (tên công ty, mã số thuế, email và địa chỉ nhận hoá đơn), giá trị trường tuỳ chỉnh, và đơn hàng trong 60 ngày gần nhất khi ứng dụng cần đọc hoặc cập nhật. Shopify cũng cung cấp cho ứng dụng dữ liệu thiết bị: vị trí gần đúng, địa chỉ IP, trình duyệt và hệ điều hành.

3.3 Khách truy cập Website

Thông tin bạn gửi qua biểu mẫu đặt lịch demo hoặc liên hệ (họ tên, công ty, email, số điện thoại, nội dung), cùng dữ liệu kỹ thuật từ cookie và công cụ tương tự nêu tại mục 11.

4. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu

  • Cung cấp Ứng dụng: gửi tin nhắn, tạo vận đơn và nhãn, kiểm tra địa chỉ và lưu thông tin hoá đơn vào đơn hàng.
  • Thực thi các cơ chế bảo vệ bạn dựa vào, như kiểm tra đồng ý, từ chối nhận tin, khung giờ gửi và giới hạn số tin.
  • Tính phí sử dụng, phòng chống gian lận, lạm dụng và giữ an toàn cho Ứng dụng.
  • Hỗ trợ và gửi thông báo dịch vụ liên quan đến tài khoản của bạn.
  • Cải thiện Ứng dụng bằng dữ liệu tổng hợp hoặc đã khử định danh.
  • Gửi tin sản phẩm đến người bán, chỉ khi được phép và luôn có cách từ chối dễ dàng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu Người mua để quảng bá sản phẩm của chính mình.

5. Cơ sở pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu người bán để thực hiện hợp đồng với bạn, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý (như sổ sách kế toán và thuế), và dựa trên sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu. Với dữ liệu Người mua, người bán chịu trách nhiệm có cơ sở hợp pháp, bao gồm sự đồng ý của Người mua trước khi gửi bất kỳ tin quảng cáo nào. MeowEngage ghi nhận đồng ý và từ chối nhận tin để giúp người bán chứng minh tuân thủ.

6. Chia sẻ và bên xử lý phụ

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi cần để vận hành Ứng dụng, với:

  • Shopify, nền tảng Ứng dụng chạy trên đó.
  • Nhà cung cấp tin nhắn (MeowEngage, thông báo Meowship): Zalo cho tin ZNS và Official Account, cùng các nhà cung cấp SMS brandname và nhà mạng.
  • Hãng vận chuyển bạn chọn (Meowship), như GHN, GHTK, Viettel Post, Grab Express và Ahamove, nhận thông tin vận đơn cần thiết để giao hàng. Đánh giá giao hàng được chia sẻ sau khi đã bỏ số điện thoại và địa chỉ.
  • Nhà cung cấp hạ tầng: máy chủ, cơ sở dữ liệu, email và công cụ hỗ trợ, gồm Google Cloud (Singapore) và Shopify (Canada).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền và an toàn.
  • Bên mua lại hoặc bên kế thừa trong trường hợp sáp nhập, mua bán, với mức bảo vệ tương đương.

Danh sách bên xử lý phụ cập nhật được cung cấp khi có yêu cầu qua contact@meowcommerce.net.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Hệ thống chính của chúng tôi đặt tại Việt Nam. Một số nhà cung cấp hạ tầng xử lý dữ liệu ở nước ngoài, gồm Google Cloud (Singapore) và Shopify (Canada). Khi dữ liệu cá nhân của người ở Việt Nam được chuyển ra nước ngoài, chúng tôi lập và nộp hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam và áp dụng các cam kết hợp đồng với bên nhận.

8. Lưu trữ và xoá dữ liệu

  • Khi Ứng dụng đang được cài, chúng tôi lưu dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
  • Sau khi gỡ cài đặt, Shopify gửi yêu cầu xoá dữ liệu cửa hàng (shop/redact). Chúng tôi xoá dữ liệu cửa hàng và Người mua trong vòng [X] ngày, trừ dữ liệu phải lưu theo luật.
  • Yêu cầu của Người mua gửi qua Shopify (customers/data_request và customers/redact) được hoàn tất trong vòng 30 ngày.
  • Nhật ký tin nhắn và hồ sơ đồng ý được lưu [X] tháng để đối soát phí và chứng minh sự đồng ý.
  • Hoá đơn và hồ sơ thanh toán được lưu theo thời hạn pháp luật kế toán, thuế Việt Nam quy định.

9. Quyền của bạn

Theo pháp luật Việt Nam, trừ các trường hợp ngoại lệ, bạn có quyền:

  • được biết về việc xử lý dữ liệu của mình;
  • đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
  • truy cập, chỉnh sửa hoặc nhận bản sao dữ liệu;
  • yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
  • phản đối việc xử lý, kể cả cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
  • khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền và yêu cầu bồi thường khi pháp luật cho phép.

Để thực hiện quyền, hãy gửi email đến contact@meowcommerce.net. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Người mua cũng có thể làm theo hướng dẫn từ chối nhận tin có trong mọi tin marketing của MeowEngage.

10. Bảo mật và sự cố

Chúng tôi mã hoá dữ liệu khi truyền, mã hoá thông tin xác thực khi lưu trữ, phân quyền truy cập theo vai trò với quyền tối thiểu và ghi nhật ký truy cập quản trị. Khi xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bán bị ảnh hưởng trong thời hạn luật định, đồng thời hỗ trợ người bán thực hiện nghĩa vụ của họ.

11. Cookie

Website dùng cookie thiết yếu để hoạt động và, khi bạn đồng ý, cookie phân tích (Google Analytics 4 và Microsoft Clarity) để hiểu cách sử dụng. Trong Shopify admin, Ứng dụng chỉ dùng dữ liệu phiên cần thiết để duy trì đăng nhập. Trang tra cứu Meowship và link rút gọn MeowEngage ghi nhận lượt click hoặc lượt xem để hiển thị trạng thái giao hàng và kết quả chiến dịch.

12. Trẻ em

Ứng dụng và Website dành cho doanh nghiệp, không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em cho mục đích riêng.

13. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Thay đổi quan trọng được thông báo trong Ứng dụng hoặc qua email ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng. Ngày ở đầu trang cho biết phiên bản mới nhất.

14. Liên hệ

Meowcart Ecommerce · 90 Đào Duy Anh, phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam · Mã số thuế 0315878140
Email: contact@meowcommerce.net

Chính sách này được công bố bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Nếu hai bản có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.